Supporto Tecnico
I contenuti relativi alla maintenance e al supporto tecnico sono forniti attraverso differenti tipologie di servizio. A seguito dell’installazione viene proposto un servizio di un anno come contratto di manutenzione per ricevere gratuitamente qualunque tipo di modifica correttiva del software Doxoft (bug-fix-patch, upgrade). Il supporto di primo livello prevede assistenza telefonica o email per la segnalazione di un problema, altri livelli più organizzati prevedono supporto in loco il giorno seguente la segnalazione del problema. E’ possibile affidare la completa gestione del sistema in remoto al personale tecnico autorizzato da Doxoft per un efficiente gestione del sistema in outsourcing per eliminare ogni speco di tempo e di denaro.