Teknik Destek / Bakım
Doxoft ürünü bakım ve teknik destek servislerinin kapsamı hizmet seviyeli anlaşmalar ile belirlenmektedir. İçerikleri birbirinden farklı üç bakım/teknik destek seviyesinden tercih edileni, ürün kurulumundan 1 sene sonra bir bakım anlaşması yapılarak yenilenir. Ek maliyet getirmeyen ilk sene bakım ve teknik destekleri, devam eden senelerde de avantajlı maliyet aralıklarında sunulmaktadır. İlk sene bakım servisinin daha yüksek bir seviye olarak belirlenmesi de mümkündür.
Temel bakım paketi olan bronz paket, ürünün bir yıl süre ile, üründeki gelişmeleri içeren bug-patch-fix, yeni versiyonlar ve telefon/email ile destek hizmetlerinin ücretsiz olarak verilmesini kapsar. Ürünler, kurulum tarihinden itibaren bir yıl boyunca Bronz Bakım paketi kapsamındadır. Bu hizmetin daha yüksek bir seviyede başlatılması istenirse (yerinde destek, yerinde desteğin aynı gün içinde yapılması vb.) bakım sözleşmeleri Silver ya da Gold paket kapsamı ile de oluşturulabilir.